Par Beverly Shwarzer, présidente

La technologie est là pour une bonne raison : vous faire gagner en efficacité et éliminer les processus manuels de votre vie quotidienne et de vos fonctions professionnelles. Ainsi, de considérables transformations en technologie numérique se sont produites durant les vingt dernières années, notamment au sein du milieu des affaires, où les expériences productives et conviviales sont maintenant la norme plutôt que l’exception.

On ne peut en dire autant des opérations des banques commerciales, plus particulièrement des services de trésorerie. Les dépôts des clients y sont remplis sur support papier, calculés manuellement et leur méthode d’enregistrement et de sauvegarde numérique est minimale. Les mécanismes actuels amènent des erreurs coûteuses, favorisent les dépôts manquants et occasionnent des étapes laborieuses pour les banques et leur clientèle commerciale. En outre, les banques et les fournisseurs CIT ont investi dans une technologie cloisonnée qui rend difficile le suivi des dépôts, créant ainsi pour toutes les parties concernées un processus fragmenté d’approvisionnement en trésorerie. Et pourtant le traitement des espèces demeure essentiel pour les institutions financières puisque l’argent reste le mode de règlement le plus fréquemment utilisé par les consommateurs américains.

Bien que l’évolution de l’industrie bancaire soit en cours dans le domaine du paiement électronique, les banques doivent s’adapter rapidement à la technologie pour les services de fonds qu’ils offrent afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et répondre aux demandes de leur clientèle pour des prestations de service plus modernes. Voici pourquoi :

 

Créer un avantage concurrentiel

Si les banques commerciales n’améliorent pas leurs processus manuels inefficaces en gestion de fonds, elles risquent de rester à la traîne. Les concurrents et leurs propres clients investissent tous dans une technologie qu’ils accueillent à bras ouverts. Les « milléniaux » constituent 40 % de la population active.  De ce fait, ils ont grandi avec la technologie mobile pour faciliter et optimiser tous les aspects de leur vie personnelle et professionnelle, en ayant toutes les données à portée de la main. La clientèle commerciale d’aujourd’hui est parfaitement consciente de ce que peut offrir l’automatisation numérique, elle s’attend donc à ce que celle-ci soit intégrée dans ses expériences bancaires en lui présentant les renseignements et les analyses dont elle a besoin, en temps réel. Si les banques ne proposent pas des services actualisés, les entreprises seront alors bien plus disposées à centraliser leurs activités auprès d’institutions bancaires existantes ou à en trouver des nouvelles.

Pour les banques, le fait d’investir dans une technologie et des procédures numériques appropriées contribuera largement à l’amélioration de l’expérience de leur clientèle. Une technologie adaptée aidera également à faire toute une différence lors de l’acquisition de nouveaux clients et du maintien de la clientèle existante.

 

Partenariat avec les entreprises de technologie financière

Le partenariat avec les entreprises de technologie financière propose aux institutions bancaires un moyen simple et rapide de développer et de lancer des services novateurs sans avoir à réorganiser un système de TI coûteux. Le fait d’investir dans une technologie appropriée permettra de réaliser des économies à long terme en supprimant bien des lacunes et en éliminant les tâches critiques afférentes au processus bancaire actuel de traitement des fonds.

Les banques possèdent déjà les éléments essentiels pour une intégration transparente avec les entreprises de technologie financière. Elles utilisent une interface de protocole d’application et la technologie de codes à barres pour bon nombre de leurs activités quotidiennes et peuvent aisément tirer profit de cette technologie pour échanger des données et offrir des services tiers en technologie financière par le biais de leurs portails Web de marque. Cela fournit aux banques une excellente occasion d’accroître leur gamme de produits et d’intensifier la fidélisation à leur marque, tout en évitant les coûts et le temps liés au développement informatique.

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Les banques doivent mener leurs recherches et investir dans des partenariats adéquats avec les entreprises de technologie financière qui les aideront à créer de services de meilleure qualité, plus rapides et dans une optique de rentabilisation.

SureTraxx Systèmes de gestion de trésorerie joue un rôle prépondérant dans le virage numérique que prend l’industrie du traitement de l’argent. Au lieu de remplacer les éléments majeurs des opérations de la banque, nous vous proposons des processus numériques simples et agnostiques sans la nécessité d’investir dans des logiciels coûteux ou d’avoir à mettre à jour l’infrastructure existante. Si vous souhaitez planifier une consultation pour voir comment nous pouvons améliorer vos services de gestion de fonds, veuillez contacter notre équipe de spécialistes.